空調安裝出錯影響搬家怎么賠?

發表于 2018-11-28 12:42 發布者:114ckf 評論:0 瀏覽:344
原本定在11月25日搬新家,連酒席都預定好了,沒想到新家的空調安裝出了問題,不僅需要維修,還要拆除部分已安裝好的客廳吊頂。因為這事,導致無法如期搬入新家,預訂酒席的定金也打了
原本定在11月25日搬新家,連酒席都預定好了,沒想到新家的空調安裝出了問題,不僅需要維修,還要拆除部分已安裝好的客廳吊頂。因為這事,導致無法如期搬入新家,預訂酒席的定金也打了水漂。”11月26日上午,市民方女士與安裝公司就相關維修、賠償事宜協商無果,向溫州晚報《合力維權》欄目求助。

消費者投訴

空調安裝出錯 無法如期搬家要索賠

方女士的新家在龍灣奧體城。方女士說,今年7月,她在市區牛山北路的某品牌空調門店購買了一套“一拖三”的空調,并且由門店指定的安裝公司進行安裝。安裝完成后,空調一直沒有使用過。上周,她請安裝公司的工作人員來對空調進行調試,結果發現空調無法正常運行。經檢查,是空調在安裝環節出了問題,安裝工人將兩根銅管的位置裝反了。

方女士說,安裝公司的工作人員提出維修,但要拆開部分客廳吊頂。這樣在她看來,會破壞新家的裝修,導致她無法如期搬入新家,甚至原先為搬新家預訂的酒席而支付的定金也因此打了水漂。而且,她和家人現今是在外面租房子居住,如果不能如期搬入新家,會導致額外的租金產生。

考慮到種種損失,方女士向安裝公司索賠,要求其不僅要負責維修空調及恢復吊頂等費用,還要額外賠償其租金、誤工費等,共計3萬元。方女士表示,目前雙方處于協商未果的狀態。

安裝公司回應

承擔維修空調及恢復吊頂費用

昨天,記者根據方女士提供的號碼,聯系上了該空調安裝公司的工作人員張先生。張先生表示,方女士新家的空調之所無法正常運行,問題的確出在安裝環節,是安裝工人失誤將兩根銅管位置裝反了。對此,作為安裝公司絕沒有推脫責任,一定會負責對方女士的空調進行維修。而此次維修的確需要拆除部分客廳吊頂,但是需要拆除的面積并不大,需要在天花板打一個40厘米乘40厘米的洞,且完成維修后,他們也一定會負責恢復。

張先生表示,就他看來,此次維修雖然給方女士造成了不便,但是不會直接導致其無法搬入新家。因此,就方女士提出的相關租金、誤工費等索賠要求,他們無法答應。

就安裝公司這一說法,方女士表示不認同。她認為拆除吊頂進行維修,在施工維修階段搬新家不合適。另外,即使重新修復后,至少也要一段時間通風,才能居住。

不過張先生表示,如果方女士堅持這些索賠要求,他建議雙方可以通過司法途徑來解決。

律師說法

需要從事實等幾個方面看

晚報讀者律師顧問團成員、浙江光正大律師事務所副主任、溫州市青年律師之星嚴恒系律師表示,此事需要從事實、賠償范圍、賠償主體三方面來看。

1.關于事實:根據雙方描述,張先生承認問題是由安裝工人將銅管裝反導致的。故對空調安裝問題的事實無爭議。

2.關于賠償范圍:空調安裝出現問題,維修責任是無法避免,必須承擔的。對于方女士所提出的賠償相關租金問題,應以維修空調的實際情況而定,如果維修空調所破壞空間較大,恢復時間較長,導致方女士無法入住,則方女士可以要求賠付一定租金。如果空調維修所破壞空間較小,恢復期較短且不影響入住,則方女士所要求的賠付租金較難得到支持。關于誤工費,由于空調安裝問題與誤工之間無必要緊密聯系,要求誤工費的要求于法無據,較難得到支持。

3.關于賠償主體:方女士在空調店購買一套“一拖三”空調,實際上是與空調店家簽訂了一份空調買賣合同,空調店家附有為客戶安裝空調并保證空調正常使用的義務,現因空調店家履行安裝義務過程中對客戶造成損失,應當負賠償責任。空調安裝公司作為損害主體,應當對造成的損失承擔賠償責任。

另外,記者聯系了溫州市家用電器協會,該協會秘書長董翻身表示,他們已知道這起糾紛,并且該安裝公司是他們的會員單位,也表達了愿意負責的態度,只是賠償等事宜協商未果,作為協會,接下來會出面協調此事。
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